Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Acești termeni și condiții ("Termeni") guvernează utilizarea site-ului web morlidex și achiziționarea produselor oferite prin intermediul acestuia. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, declarați că acceptați și sunteți de acord să respectați acești termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Informații despre operator

3. Definiții

• "Site-ul web" - site-ul morlidex accesibil la adresa web respectivă
• "Utilizator" - orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul
• "Comandă" - cererea de achiziție a unor produse prin intermediul site-ului
• "Produse" - suplimentele alimentare și alte produse oferite spre vânzare
• "Contract" - acordul comercial între morlidex și client

4. Utilizarea site-ului

4.1 Condiții de utilizare

Pentru a utiliza site-ul și a plasa comenzi, utilizatorii trebuie să:

• Aibă minimum 18 ani sau să acționeze cu acordul unui părinte/tutore legal
• Să furnizeze informații corecte și complete
• Să respecte termenii și condițiile prezente
• Să nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate

4.2 Acces și disponibilitate

Ne străduim să menținem site-ul disponibil 24/7, dar nu putem garanta accesul continuu din cauza mentenanței programate sau a problemelor tehnice neprevăzute.

5. Produse și prețuri

5.1 Descrierea produselor

Ne străduim să oferim descrieri precise ale produselor, dar nu garantăm că toate informațiile sunt complet exacte, complete sau lipsite de erori. Toate produsele sunt supuse disponibilității în stoc.

5.2 Prețuri și taxe

• Toate prețurile sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
• Costurile de livrare sunt calculate separat
• În cazul unei erori de preț, ne rezervăm dreptul de a anula comanda

6. Procesul de comandă

6.1 Plasarea comenzii

1. Selectați produsele dorite
2. Completați formularul de comandă cu informații corecte
3. Alegeți modalitatea de livrare și plată
4. Confirmați comanda

6.2 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi o confirmare prin email. Comanda este considerată acceptată doar după confirmarea noastră prin telefon sau email.

7. Plata și facturarea

7.1 Modalități de plată

• Ramburs la livrare (numerar)
• Transfer bancar
• Plată online cu cardul bancar

7.2 Facturarea

Pentru toate comenzile se emit documente fiscale conforme cu legislația română. Facturile sunt trimise în format electronic, dacă nu se solicită altfel.

8. Livrarea

8.1 Zone de livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat partene.

8.2 Termene de livrare

• Mediul urban: 1-3 zile lucrătoare
• Mediul rural: 2-5 zile lucrătoare
• Zonele izolate: până la 7 zile lucrătoare

8.3 Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutate și destinație. Livrarea este gratuită pentru comenzi peste 150 RON.

9. Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligați să motivați decizia.

9.1 Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere

• Produsele trebuie să fie în starea originală
• Ambalajul original trebuie să fie intact
• Nu trebuie să fi fost consumat mai mult de 25% din produs pentru testare
• Eticheta de siguranță (dacă există) trebuie să fie intactă

9.2 Procedura de returnare

1. Contactați-ne pentru a anunța intenția de returnare
2. Trimiteți produsul pe cheltuiala dumneavoastră
3. Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat

10. Garanția produselor

Produsele comercializate sunt conforme cu standardele de calitate. În cazul produselor defecte sau deteriorate în timpul transportului, acestea pot fi returnate pentru înlocuire sau rambursare.

10.1 Reclamații de calitate

Reclamațiile de calitate trebuie făcute în termen de 48 de ore de la primirea produsului, însoțite de fotografii demonstrative.

11. Limitarea răspunderii

morlidex nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• Utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Reacții adverse la ingredientele produselor
• Întârzieri cauzate de serviciile de curierat
• Probleme tehnice temporare ale site-ului
• Pierderea datelor din cauza unor factori externi

12. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea serviciilor.

13. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea morlidex și este protejat de legile drepturilor de autor. Reproducerea neautorizată este interzisă.

14. Forța majoră

Nu suntem răspunzători pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră: dezastre naturale, război, pandemii, greve, modificări legislative majore sau alte evenimente imprevizibile.

15. Soluționarea litigiilor

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror dispute. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de către instanțele competente din România, conform legislației române.

15.1 Alternative pentru consumatori

Consumatorii pot accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor sau se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

16. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu indicarea datei actualizării. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

17. Contact și asistență

Pentru întrebări, reclamații sau asistență, ne puteți contacta:

18. Dispoziții finale

Acești termeni și condiții constituie acordul complet între dumneavoastră și morlidex. În cazul în care una sau mai multe clauze sunt considerate nule, restul termenilor rămân valabile.

Prin plasarea unei comenzi sau utilizarea site-ului nostru, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții în întregime.